Sachgebietsleitung IT-Servicemanagement (m/w/d)
Abteilung Informationstechnologie

  • Klinikum Nürnberg | Campus Nord
  • zum nächstmöglichen Zeitpunkt
  • Vollzeit
  • unbefristet

​

Gestalten Sie die digitale Zukunft eines der größten kommunalen Krankenhäuser Deutschlands mit und übernehmen Sie als Sachgebietsleitung IT Service Management (m/w/d) am Klinikum Nürnberg eine Schlüsselrolle in der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur – für eine optimale Patientenversorgung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

​

Freuen Sie sich auf eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit:

IT-Servicemanagement:
  • Leitung und effiziente Steuerung der IT-Service-Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
  • Verantwortung für die Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) und zeitlichen Vorgaben
  • Implementierung und kontinuierliche Optimierung, ggf. Einführung moderner IT-Serviceprozesse
  • Einsatz fortschrittlicher Werkzeuge und Workflows für Incident-, Problem- und Changemanagement zur Qualitätsverbesserung
IT-Kundensupport:
  • Führung des IT-Kundensupport-Teams mit Fokus auf eine hohe Kundenzufriedenheit
  • Monitoring und Analyse von Kennzahlen der Servicequalität zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports
  • Entwicklung und Implementierung von innovativen Supportstrategien
  • Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen zur nachhaltigen Lösung von IT-Problemen

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in einer leitenden Funktion im IT-Servicemanagement oder IT-Kundensupport
  • Fundiertes Wissen in den Bereichen IT-Serviceprozesse und IT-Infrastruktur sowie gute Praxis-Kenntnisse in ITIL und fundiertes Wissen über IT-Frameworks
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Service-Management-Werkzeugen und ausgeprägte Kunden- sowie Serviceorientierung mit einem klaren Fokus auf Qualität und Effizienz
  • Starke Führungsqualitäten, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Teams motivierend zu leiten
  • Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise, kombiniert mit hoher Flexibilität und Belastbarkeit
Bitte bewerben Sie sich bis zum 01.01.2025. 
Für fachliche Informationen steht Ihnen Herr Dr. Criegee-Rieck unter Telefon 0911/398-112834 gerne zur Verfügung. 

Unsere attraktiven Benefits:

  • Barrierefreiheit
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Betriebsarzt
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Fort- und Weiterbildung
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Guthabenkarte
  • Fahrradleasing
  • Jobticket
  • Kantine
  • Kinderbetreuung
  • Mitarbeiterrabatte
  • Tarifliche Vergütung nach TVöD - K
  • Vermögenswirksame Leistungen
 
Das Klinikum Nürnberg unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und fördert die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Sie möchten unser Team bereichern?

Dann bewerben Sie sich bei uns online! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Für Auskünfte steht Ihnen zur Verfügung:

Anna Bandert
Personalmanagement
Tel: 0911 398 7435

Zurück Direkt Bewerben