Mitarbeiter/in im IT Service Desk (m/w/d)

  • Nürnberg
  • zum nächstmöglichen Zeitpunkt
  • Voll- oder Teilzeit
  • unbefristet

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Wir suchen für unsere Abteilung für Informationstechnologie (IT) am Klinikum Nürnberg ein motiviertes und innovatives Teammitglied zum nächstmöglichen Zeitpunkt!

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Herzlich Willkommen im Klinikum Nürnberg! Mit rund 100.000 stationären und 170.000 ambulanten Patienten im Jahr sind wir eines der größten kommunalen Krankenhäuser in Deutschland. Wir kümmern uns mit rund 8.400 Beschäftigten um das Wohl unserer Patientinnen und Patienten. Dabei bieten wir sämtliche medizinische Fachrichtungen an und engagieren uns in unserem Klinikverbund mit vier Standorten in Nürnberg, Lauf und Altdorf mit Herz und Know-how für eine bestmögliche Patientenversorgung in der Metropolregion Nürnberg.

Daneben haben wir uns der qualifizierten Fort-, Aus- und Weiterbildung verpflichtet. Zu unserem Haus gehören das Centrum für Pflegeberufe (cfp), das Centrum für Kommunikation, Information und Bildung (cekib) sowie die Paracelsus Medizinische Privatuniversität Campus Nürnberg (PMU), an der neben dem Studium der Humanmedizin auch ein internationales Doktoratsstudium „Medical Science“ (Ph.D.) angeboten wird.

Wenn Sie eine spannende und vielfältige Tätigkeit mit exzellenten Entwicklungschancen in einem lebenswerten Umfeld suchen, dann freuen wir uns auf Sie!​

Freuen Sie sich auf eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen, sympathischen Team:

  • Erste Anlaufstelle im internen IT Service Desk (1st Level Support) bei Fragen, Wünschen und Problemen unserer Mitarbeitenden rund um die IT
  • Analyse und Priorisierung von telefonischen oder schriftlichen Anfragen via E-Mail
  • Erfassung detaillierter, aussagekräftiger Tickets in einem IT-Service-Management-Tool sowie teilweise sofortige Problemlösung mithilfe einer Wissensdatenbank
  • Möglichkeit der Weiterentwicklung fachlicher und persönlicher Fähigkeiten und Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld

Das bringen Sie mit:

  • Einschlägige abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
  • Erste Praxiserfahrung im 1st Level Support, idealerweise im Bereich Gesundheitswesen
  • Kenntnisse des ITSM-Tool USU Valuemation, des ITIL-Frameworks sowie Erfahrungen im Umgang mit Service Desk Systemen bzw. Call-Center Anwendungen sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Kunden- und Serviceorientierung, freundliches Auftreten sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Schnelles Auffassungsvermögen, solide analytische Fähigkeiten sowie eine sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Fühlen Sie sich bei dem Aufgabenspektrum angesprochen und haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!


Für ergänzende Fragen steht Ihnen unter Telefon 0911/398-2774 Frau Schmalfeld gerne zur Verfügung. 

Unsere attraktiven Benefits:

  • Barrierefreiheit
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Betriebsarzt
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Fort- und Weiterbildung
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Jobrad
  • Jobticket
  • Kantine
  • Kinderbetreuung
  • Mitarbeiterrabatte
  • Tarifliche Vergütung nach TVöD - K
  • Vermögenswirksame Leistungen
 
Das Klinikum Nürnberg unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und fördert die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Sie möchten unser Team bereichern?

Dann bewerben Sie sich bei uns online! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Für Auskünfte steht Ihnen zur Verfügung:

Alexandra Schumm
Personalmanagement
Tel: 0911 398-7434

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